Paiement et facturation

Ouvrez le menu utilisateur, puis Facturation.

Informations de facturation

Le formulaire Informations de facturation reprend les mentions qui figureront sur vos factures :

• nom de la société et numéro de SIRET — à partir du nom et de l’adresse, le SIRET vous est suggéré ; si plusieurs établissements correspondent, choisissez celui qui sera facturé ;
• TVA intracommunautaire (facultatif) ;
• adresse : rue, complément, code postal, ville, pays ;
• email de facturation, auquel les factures sont adressées.

Cliquez sur Enregistrer les informations de facturation. Ces informations vous sont aussi demandées au moment de votre première commande.

Bon à savoir — Une fois validés, le SIRET et le numéro de TVA ne peuvent plus être modifiés depuis le tableau de bord. Pour les corriger, écrivez à support@qlairio.ai.

Payer une commande

Au moment de souscrire ou de changer d’offre, la page de paiement présente le récapitulatif de la commande — abonnement, options, total HT, TVA et total TTC — puis le moyen de paiement :

• carte bancaire ;
• prélèvement SEPA — vous renseignez votre IBAN et signez le mandat sur la page sécurisée de Mollie, puis recevez un email dès la confirmation du prélèvement ;
• virement bancaire — un paiement ponctuel, qui ne peut pas servir aux renouvellements automatiques.

Important — Le paiement est opéré par notre prestataire sécurisé Mollie : vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par le tableau de bord. À son issue, l’écran confirme le paiement, ou vous propose de réessayer s’il a été refusé.

Lorsqu’un paiement est en attente, un bandeau le rappelle sur l’accueil et le bouton Payer apparaît dans votre abonnement.

Vos factures

Le tableau Factures liste toutes vos factures avec leur numéro, leur date, leur montant et leur statut. Le lien de la colonne Facture télécharge le document.