Configurer les actions de contact

Ouvrez Paramètres › Actions dans le menu latéral.

Les quatre actions

Action	Ce que voit le visiteur	Valeur à renseigner
Contacter l’entreprise	Un lien vers votre formulaire de contact.	L’URL du formulaire, par exemple https://exemple.com/contact.
Contacter par téléphone	Votre numéro, cliquable sur mobile.	Le numéro, par exemple +33 1 23 45 67 89.
Contacter par email	Votre adresse, cliquable.	L’adresse, par exemple contact@exemple.com.
En savoir plus	Une liste des pages les plus pertinentes pour approfondir une réponse.	Aucune : l’assistant choisit les pages lui-même.

Une action désactivée, ou dont la valeur est vide, n’est jamais ajoutée aux réponses.

Paramétrer une action

Cliquez sur le nom d’une action pour déplier ses réglages.

• Activer — la case à cocher, à droite du nom, active ou désactive l’action.
• Valeur — l’URL, le numéro ou l’adresse. Le format est vérifié : une valeur invalide est signalée et bloque l’enregistrement.
• Messages d’accompagnement — jusqu’à 10 messages courts que l’assistant peut afficher pour inviter le visiteur à cliquer, par exemple Pour plus de détails, consultez. L’assistant peut les adapter au contexte ; si plusieurs messages sont définis, il choisit le plus pertinenent selon la réponse qu’il a généré.
• Affichage :
  • Au choix de l’assistant IA — l’assistant propose l’action lorsqu’elle est pertinente pour la conversation. C’est le mode recommandé ;
  • Systématique — l’action est proposée à chaque réponse.

Réinitialiser aux valeurs par défaut, dans une action, rétablit ses réglages d’origine. Le bouton placé en tête de la liste fait de même pour toutes les actions, selon le profil de l’assistant.

Ordonner les actions

La poignée, à gauche de chaque action, permet de les réordonner par glisser-déposer. L’ordre défini ici est celui que l’assistant retient pour les proposer.

Cliquez sur Sauvegarder pour enregistrer, puis vérifiez le résultat dans l’aperçu.